Zwin Natuur Park behaalt Q-label

Op 11 maart had het Zwin Natuur Park de eer om het Q-label in ontvangst te nemen van Gedeputeerde Toerisme Sabien Layaye-Battheu.
Het kwaliteitslabel zet de bezoeker centraal, alle elementen van het bezoekerscentrum wordt bekeken in functie van de bezoeker en hoe je deze kan optimaliseren.

11-03-2019

Bezoeker op de eerste plaats

In het Q-traject staat de bezoeker centraal. Tijdens een opleidingstraject voor de medewerkers en directie krijgen we inzicht in alle aspecten die een impact hebben op de beleving van de bezoeker. Zo leren we ook alles te bekijken vanuit een 'customer journey' en kunnen we heel wat aanpassen om aan de wensen te voldoen. 

Tevredenheid van de klanten

Een belangrijk onderdeel van het traject is de frequente bevraging van de bezoeker, alsook een mystery visitor die langskomt en zo het bezoekerscentrum van top tot teen kan evalueren. 

Het Zwin Natuur Park hecht veel belang aan klantvriendelijkheid en stelt de bezoeker dan ook centraal. 
Ook de volgende jaren zetten we in op het aanbieden van een nog betere bezoekersbeleving! 

20 musea en attracties

Na een positieve evaluatie heeft de jury beslist om het Q-label toe te kennen aan 20 musea en attracties. 

We zijn trots om mee te delen dat het Zwin Natuur Park en het For Freedom Museum de eerste bezoekerscentra van Knokke-Heist zijn die het kwaliteitslabel behalen.