Allgemeine Verkaufsbedingungen des Zwin Naturpark

Über uns

Verkäufer ist die Provinz Westflandern mit Verwaltungssitz im Provinciehuis Boeverbos, Koning Leopold III-laan 41, B-8200 Sint-Andries.
Die folgenden Punkte bilden zusammen die rechtlichen Bedingungen für die Nutzung des Webshops des Naturparks Zwin. Für weitere Informationen verweisen wir auf die FAQ. Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Dann nehmen Sie Kontakt auf zum Zwin Natuur Park, Graaf Léon Lippensdreef 8, B-8300 Knokke-Heist, T: +32 50 60 70 86, E: [email protected].
Diese allgemeinen Bedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Provinz Westflandern einerseits und den Benutzern des Webshops des Naturparks Zwin (im Folgenden die „Benutzer“) andererseits. Mit der Aufgabe einer Online-Bestellung bestätigt der Benutzer, die allgemeinen Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Die Provinz Westflandern ist berechtigt, diese Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorhergehende Mitteilung zu ändern. Diese Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in kraft und finden sodann Anwendung auf alle Transaktionen.

Preise

• Die auf der Website angegebenen Preise für die Produkte lauten in Euro inkl. MwSt.
• Die Preise können jederzeit geändert werden.
• Auf eine Bestellung über den Webshop ist immer der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis anwendbar. 
• Das Personal des Naturparks Het Zwin darf von allen Personen, die eine Eintrittskarte zu einem ermäßigten Preis kaufen möchten, sowie allen Inhabern eines Abonnements die Vorlage eines Personalausweises oder offiziellen Dokuments verlangen, das die Rechtmäßigkeit der Anfrage beweist.
• Kinder unter 6 Jahren haben kostenlosen Zugang zum Park. Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 17 Jahren haben Anspruch auf Kinderermäßigung. In die Kategorie „Erwachsene“ fallen alle Personen ab 18 Jahren. Kinder unter 12 Jahren dürfen den Park nur in Begleitung eines Erwachsenen besuchen.
• Der Zugang ist für Betreuer von behinderten Personen kostenlos. Diese kostenlose Eintrittskarte ist nur an der Kasse erhältlich und kann nicht online bestellt werden.
• Ein Parkticket lösen Sie vor Ort am Parkautomaten. Sie können maximal 30 Minuten kostenlos parken.

Zahlungsbedingungen

An der Kasse können Sie mit Bancontact, Bargeld oder Kreditkarte zahlen oder Sie erhalten eine Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen.

Gruppenbuchungen

Preise

Die Gruppenermäßigung gilt für Onlinebuchungen in der Zeit vom 01. April bis einschließlich 30. September bis 3 Wochen vor dem Besuchsdatum. In der Zeit vom 01. Oktober bis einschließlich 31. März erhalten Sie die Gruppenermäßigung bei einer Buchung bis 2 Wochen vor dem Besuchsdatum. Wenn die Buchung später erfolgt, gilt die normale Online-Ermäßigung für Einzelpersonen. Um eine Gruppenermäßigung zu erhalten, muss die Gruppe, wenn nichts anderes angegeben ist, aus wenigstens 20 zahlungspflichtigen Personen bestehen.
Definitive Besucherzahl: Spätestens 7 Werktage vor dem Besuch muss die definitive Anzahl Personen bestätigt werden unter [email protected] oder telefonisch unter +32 (0)50 60 70 86.  Die definitive Anzahl ist verbindlich für die Rechnungsstellung und die Zahl der Guides (maximal 20 Personen pro Guide).

Ankunft

Bei der Ankunft meldet sich der Gruppenverantwortliche an der Kasse. Hier wird die endgültige Besucherzahl angegeben. Eine geringere Besucherzahl wird nicht in Rechnung gestellt. Eine höhere Besucherzahl ist nur zulässig, wenn die Zahl pro bereitgestelltem Guide nicht überschritten wird und die zusätzlichen Personen den normalen Eintrittspreis zahlen.

Käufer/Kunde

• Die Person/Organisation, die die Bestellung aufgibt, wird als alleiniger Käufer betrachtet: Nur er/sie ist zahlungspflichtig.
• Die Online-Bestellung wird von der Provinz Westflandern nur akzeptiert, wenn der Benutzer sich auf ausreichende Weise identifiziert hat.
• Die Provinz Westflandern behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, wenn sie aus plausiblen Gründen annehmen muss, dass die Angaben falsch oder unvollständig sind.

Personendaten

• Durch eine Bestellung auf der Website der Provinz Westflandern gestattet der Käufer, dass die Provinz Westflandern seine Personendaten verarbeitet und zum Zweck der Kundenverwaltung, der Bestellungsverwaltung, der Lieferung und zu Marketing-Zwecken verwendet.
• Der Käufer ist jederzeit berechtigt, die Verwendung seiner Daten zu Marketing-Zwecken kostenlos abzulehnen. Hierzu ist eine entsprechende E-Mail an die Provinz Westflandern ausreichend.
• Die Provinz Westflandern darf die Daten nicht an Dritte weiterleiten.
• Der Käufer ist zur Einsichtnahme und Berichtigung seiner Daten berechtigt.

Ticketausgabe

• Die Eintrittskarte kann nach Akzeptanz der Zahlung entweder über unsere Buchungsseite oder die während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse ausgedruckt werden.
• Die Eintrittskarte wird im PDF-Format bereitgestellt.

Gültigkeit der Eintrittskarte

Um gültig zu sein, muss die Eintrittskarte auf einem weißen A4-Papier im Porträtformat mit perfekt lesbarem Strichcode ausgedruckt oder auf einem Smartphone oder Tablet-PC wiedergegeben werden. Dies gilt als einzige und alleinige Eintrittskarte. Wenn Sie die Eintrittskarte ausdrucken, muss die Qualität perfekt und alles gut lesbar sein, um Missverständnisse zu vermeiden. Ihre Eintrittskarte ist einzig und allein an dem von Ihnen beim Kauf angegebenen Datum gültig. Die Eintrittskarte wird am Empfangsschalter gescannt. Die Eintrittskarte kann nur einmal und nur am von Ihnen gewählten Datum gescannt werden. Jeder Versuch der Fälschung, des Missbrauchs oder Betrugs wird rechtliche Folgen haben. Die Eintrittskarte kann weder erstattet, noch umgetauscht werden. Verwenden Sie für die Online-Bestellung ausschließlich die Website des Naturparks Het Zwin und kaufen Sie keine Eintrittskarten, die von unbekannten Personen angeboten werden.

Stornierung der Buchung eines Guides

Wenn ein Kunde die Buchung eines Guides stornieren muss, muss er den Naturpark Zwin spätestens 7 Werktage vor dem Besuchsdatum schriftlich per Post, Fax oder E-Mail darüber in Kenntnis setzen. Andernfalls wird der volle Betrag für den Guide in Rechnung gestellt.

Verspätung bei einem geführten Besuch

Wenn Sie zu spät zu einem geführten Besuch kommen, wartet der Guide höchstens eine Stunde. Die Wartezeit wird von der  Führung abgezogen. Sie können Ihren Besuch je nach Verfügbarkeit des Guides und mit seiner Zustimmung anhand des ursprünglichen Zeitplans verlängern.  In diesem Fall kann ein Aufschlag von EUR 40,00 pro Stunde und Guide berechnet werden, welcher am Besuchstag zu zahlen ist.
Wenn sich der Guide verspätet, wartet die Gruppe eine halbe Stunde. Mit Zustimmung der Gruppe und vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Guides kann der Besuch um die Wartezeit verlängert werden.

Extreme Wetterbedingungen

Het Zwin ist ein dynamisches Naturschutzgebiet, in dem einige Aktivitäten in der freien Natur stattfinden. Extreme Bedingungen, wie z. B. Sturm oder sehr hohe Wasserstände bei Springflut, können bestimmte Aktivitäten unerwartet und vorübergehend unmöglich machen. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Umstände während Ihres Besuchs eintreten, ist sehr gering, sollte es jedoch trotzdem vorkommen, kann der Zwin Naturpark sich gezwungen sehen, bestimmte Aktivitäten zu verhindern oder einzuschränken. Diese Entscheidung wird getroffen, wenn dies für die Sicherheit der Personen, die an den Aktivitäten teilnehmen, erforderlich ist. Soweit möglich, werden Sie in diesem Fall im Voraus informiert, bitte beachten Sie jedoch, dass dies aufgrund der Unvorhersehbarkeit der Umstände sehr spät erfolgen kann. Der Zwin Naturpark hilft in diesem Fall, eine angepasste Aktivität anzubieten.

Probleme/Beanstandungen (bei) der Bestellung/Lieferung

Bei Beanstandungen wenden Sie sich per E-Mail an: [email protected] oder per Post an Zwin Natuur Park, Graaf Leon Lippensdreef 8, B-8300 Knokke-Heist an den Naturpark Het Zwin.

Erstattungen

Nach dem Kauf einer Eintrittskarte oder eines Abonnements durch den Kunden können diese nicht umgetauscht, weiterverkauft oder erstattet werden. Eintrittskarten und Abonnements werden nicht erstattet, auch dann nicht, wenn der Kunde die Eintrittskarte oder das Abonnement während der Gültigkeitsdauer nicht gebraucht hat.

Beweismittel

• Der Kunde und die Provinz Westflandern akzeptieren im Rahmen ihres Vertrages elektronische Beweismittel.
• So werden E-Mails aus den informierten Registern der Provinz Westflandern von den Parteien als Beweis akzeptiert.

Elektronische und geistige Eigentumsrechte

• Der Inhalt und die Struktur des Webshops der Provinz Westflandern, einschließlich der Marken, Logos, Zeichnungen, Daten und zugrunde liegenden Datenbanken, Produkt- und Firmennamen, Texte, Bilder und dergleichen sind von Rechten am geistigen Eigentum geschützt und gehören der Provinz Westflandern oder den berechtigten Dritten. 
• Jede entgeltliche oder unentgeltliche Verbreitung, Vervielfältigung, Verkauf oder sonstige Nutzung dieser Objekte ist ungeachtet der Art und Form ohne die vorhergehende schriftliche Zustimmung der Provinz Westflandern streng verboten.

Haftungsbeschränkung

• Die Provinz Westflandern unternimmt alle Anstrengungen, dass die über den Webshop zur Verfügung gestellten Informationen vollständig und richtig sind. Die Provinz Westflandern kann jedoch nicht haftbar gemacht werden für mittelbare oder unmittelbare Schäden, die infolge der Informationen aus dem Webshop entstehen. Abbildungen und Produktbeschreibungen können seitens der Provinz Westflandern nicht als verbindlich betrachtet werden.
• Wenn der Kunde Fehler in den Informationen feststellt, die die Provinz Westflandern über ihren Webshop zur Verfügung stellt, kann er über [email protected] Kontakt zum Naturpark Het Zwin aufnehmen.
• Der Inhalt des Webshops kann jederzeit ohne Ankündigung oder Mitteilung geändert oder ergänzt werden.
• Die Provinz Westflandern garantiert nicht die ordnungsgemäße Funktion ihres Webshops und kann in keiner Weise haftbar gemacht werden für eine mangelhafte Funktion oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website oder für mittelbare oder unmittelbare Schäden, die sich aus dem Zugang zur Website oder deren Nutzung ergeben.
• Die Website kann Hyperlinks auf andere Seiten oder die Websites Dritter enthalten oder direkt darauf verweisen. Das Platzieren dieser Links impliziert in keiner Weise eine Zustimmung zu deren Inhalt. Die Provinz Westflandern kann in keiner Weise für den Inhalt oder die Merkmale  davon oder irgendeinen andern Schaden durch den Gebrauch haftbar gemacht werden.

Höhere Gewalt

• Die Provinz Westflandern haftet nicht für höhere Gewalt, die die Ausführung dieses Vertrages verzögert oder verhindert.
• Unter höherer Gewalt werden u.a. verstanden: Streik, Naturkatastrophen, Überschwemmung, Feuer, Besetzung, extreme Witterungsbedingungen, Regierungsmaßnahmen, technische Defekte, fehlerhafte Lieferung oder Nichtlieferung durch die Post.
• Die Provinz Westflandern muss keinen Beweis für die Unvorhersehbarkeit oder Unvermeidbarkeit einer derartigen Situation höherer Gewalt erbringen.

Rechtswahl und Gerichtsstand

Bei Streitigkeiten in Bezug auf die Verkaufsbedingungen oder einer in diesen Bedingungen nicht vorgesehenen Situation, ist belgisches Recht anwendbar und sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Brügge zuständig.

Kontakt

Zwin Natuur Park
Graaf Léon Lippensdreef 8
B-8300 Knokke-Heist
T: +32 50 60 70 86
E: [email protected]