Mesures corona Zwin Parc Nature

Cher visiteur,

Nous sommes très heureux de pouvoir à nouveau vous acceuillir au Zwin parc Nature dès le 26 mai prochain. Nos guides et toute notre équipe se préparent à vous recevoir comme il se doit.

Afin de vous garantir une visite de notre parc en toute sécurité, nous tenons bien entendu à respecter les différentes dispositions édictées par le Conseil national de sécurité.

Consultez les informations du gouvernement fédéral pour savoir si votre transfert vers le Zwin Parc Nature est autorisé.

Vous retrouverez ci-dessous l'ensemble des mesures que nous avons mises en place:

Cliquez sur un sujet pour accéder directement à l'élément. 

Réservation de tickets - Parking - Accueil du centre d’information

Visite du parc - La boutique du Zwin - Toilettes - The Shelter, le bistro du Zwin

Casiers - Ascenseur - Longues-vues

Balades du week-end - Visites de groupe - Nos guides et notre équipe


Réservation de tickets

Comment me procurer des tickets pour le Zwin Parc Nature?

Le conseil national de sécurité impose de réserver vos tickets avant votre visite.

Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur notre site www.zwin.be. Cela ne fonctionne pas ? N'hésitez pas à nous contacter au +32 50 60 70 86 durant les heures d'ouverture.

Nous acceptons un nombre limité de  billets d'entrée par demi-heure. Dans l'état actuel des choses, 30 personnes sont autorisées à visiter le parc toutes les 30 minutes.

N'oubliez donc pas de réserver vos tickets à temps pour pouvoir découvrir notre parc!

Achetez un billet d'entrée ici Réservez un ticket comme abonnés ici

Comment payer mon billet d’entrée?  

Si vous réservez vos tickets sur notre site, vous pourrez effectuer votre paiement en ligne.
Si vous réservez vos billets par téléphone, vous devrez payer vos tickets sur place, par carte bancaire et de préférence sans contact. Vous disposez d’un bon à valoir ou de réduction? Dans ce cas, nous vous conseillons de réserver vos billets par téléphone et de remettre vos bons en caisse au moment du paiement.

Je dispose d’un abonnement, dois-je effectuer une réservation?

L’obligation de réservation s’applique également à nos abonnés. Vous devrez présenter un abonnement valide ainsi que la confirmation de votre réservation à l’accueil. Cette confirmation prend la forme d’un e-mail que vous aurez reçu lors de votre réservation en ligne. Nous réservons cinq accès au parc par demi-heure à nos abonnés. 

Dois-je me présenter bien à l’heure et combien de temps puis-je rester?

Le créneau horaire mentionné sur votre réservation précise la demi-heure durant laquelle vous pourrez vous présenter à l’accueil. Pour votre sécurité, nous vous demandons de suivre le plan de circulation et de quitter le parc à la fin de votre visite.

Parking

Puis-je acheter un ticket de stationnement en toute sécurité?

Vous trouverez un distributeur vous permettant d’acheter un ticket de stationnement près de la barrière marquant l’entrée du parking. Pressez sur le bouton pour obtenir un billet. Notre équipe d’entretien désinfecte ce bouton plusieurs fois par jour afin d’assurer votre sécurité. Si vous souhaitez prendre des précautions supplémentaires, vous pouvez amener un stylet afin de presser le bouton sans le toucher.

Comment payer mon billet de stationnement?

En tant que visiteur du Zwin Nature Parc, vous pourrez payer votre ticket de parking auprès de nos caisses par carte ou à l’aide de Payconiq.
Si vous visitez uniquement la zone non payante du parc, vous devrez effectuer ce paiement auprès du terminal de paiement placé sur le parking. Ce terminal accepte uniquement les paiements par carte bancaire. Effectuez le paiement sans contact afin d’éviter tout contact physique avec l’appareil. Nos collaborateurs désinfectent ce terminal au moins deux fois par jour.

Comment valider mon billet de stationnement?

Le prix d’accès visiteur au parking reste inchangé (5 euros par jour), mais vous pouvez valider votre ticket vous-même en caisse à l’issue du paiement. Tout contact physique avec nos collaborateurs chargés de l’accueil sera ainsi évité.
 

Accueil du centre d’information

Puis-je accéder au centre d’information en toute sécurité?

Lors de votre arrivée, vous constaterez que les voies d’entrée et de sortie sont bien séparées. Vous devez avancer? Veillez à toujours respecter une distance de 1,5 mètre avec les autres visiteurs du parc.
Nous désinfectons les poignées de porte plusieurs fois par jour et vous demandons de systématiquement vous désinfecter les mains une fois entré dans le centre d’information. Pour avancer, nous vous demandons de toujours vous positionner sur le marquage au sol (nids d’oiseaux) menant à l’accueil.

Puis-je toujours m’adresser à l’accueil?

Afin de respecter les mesures de distanciation sociale, nous vous demandons de vous positionner sur le marquage au sol (nids d’oiseaux). Nous avons tracé un parcours bien précis afin de vous aider à identifier la direction à emprunter et à respecter une distance de sécurité de 1,5 mètre. Vous ne pourrez acheter un ticket à l’accueil qu’à la condition d’avoir préalablement réservé votre entrée. Vous pourrez effectuer votre réservation en ligne ou par téléphone.

Nous accueillons un nombre limité de visiteurs par créneau horaire. Rendez-vous sur notre site web afin de découvrir les créneaux horaires disponibles. Le créneau horaire mentionné sur votre réservation précise la demi-heure durant laquelle vous pourrez vous présenter à l’accueil. Impossible de réserver votre billet en ligne? N’hésitez pas à contacter notre service d’accueil par téléphone afin d’effectuer votre réservation: +32 50 60 70 86.

Nos collaborateurs présents à l’accueil se feront un plaisir de vous aider. Notre guichet est doté d’une paroi de séparation transparente afin d’assurer votre protection et celle de notre personnel.

Visite du parc

Ai-je accès à toutes les curiosités du parc?

Le Zwin Parc Nature a mis au point un plan de circulation permettant à nos visiteurs de parcourir le domaine dans une seule direction sans croiser d’autres curieux.  L’un de nos guides vous attend à deux pas de l’accueil afin de vous transmettre les informations nécessaires. Vous trouverez du gel désinfectant à différents emplacements du parc.
Cette solution nous permet de vous proposer la quasi-totalité de notre offre: parcours cabanes, centre d’observation, plaine du Zwin et tour panoramique. Notre exposition permanente est fermée jusqu’à nouvel ordre. Nous recherchons des pistes nous permettant de vous donner accès à cette expo en toute sécurité et rouvrirons ses portes dès que possible. Tenez notre site web à l’œil pour en savoir plus.

Puis-je obtenir des infos sur l’offre du parc?

Vous retrouverez plus d’infos sur les curiosités que recèle le Zwin Parc Nature dans de multiples recoins du domaine. Suivez toujours les conseils repris sur nos panneaux d’information.

Certains de nos guides se tiennent également à votre disposition au sein du Zwin.  Ils vous feront découvrir les nombreux secrets de la nature qui vous entoure et veilleront à votre sécurité: respectez une distance de sécurité de 1,5 mètre avec les autres visiteurs du parc!

Ai-je accès à toutes les curiosités du parcours cabanes?

Nous acceptons un nombre limité de visiteurs par cabane. Le nombre maximum de visiteurs autorisés est mentionné à l’entrée de chaque cabane. Merci de respecter cette mesure de prévention.

Puis-je visiter le centre d’observation?

Nous avons mis au point un parcours clair afin d’éviter à nos visiteurs de se croiser, mais aussi d’assurer le respect d’une distance de sécurité de 1,5 mètre. Vous entrez par la porte en fer et sortez de l’autre côté, par la plaine du Zwin. Ce parcours est indiqué de manière très claire.

Durant le week-end et les vacances scolaires, vous pourrez découvrir le labo dédié à l’eau de mer au sein du centre d’observation. Ici aussi, nous vous prions de respecter une distance de sécurité de 1,5 mètre.
Vous trouverez également des toilettes au centre d’observation.

Suis-je autorisé à me balader dans la plaine du Zwin?

Pour atteindre la plaine du Zwin, vous devrez tout d’abord suivre le plan de circulation et traverser le parcours cabanes afin de rejoindre l’entrée de la plaine.
Les mesures de distanciation sociale s’appliquent également dans la plaine. Avec une surface accessible de 125 hectares, vous devriez avoir tout l’espace nécessaire pour vous balader en toute liberté. Les circuits de promenade bleu et vert totalisent chacun une distance de 2 kilomètres. Notre parcours pieds nus est également accessible.

Puis-je visiter la tour panoramique?

Notre plan de circulation prévoit une dernière halte auprès de notre tour panoramique dotée de deux longues vues Vista de Swarovski. Cet arrêt vous permettra notamment d’observer nos cigogneaux de plus près. Nous autorisons jusqu’à 8 personnes au sein de la tour. Vous pourrez faire la file sur les grands escaliers extérieurs menant à la tour panoramique.
L’un de nos guides veillera à la sécurité de tous et désinfectera les longues-vues.
Prenez bien soin de respecter les mesures de distanciation sociale afin de profiter d’une superbe vue à 360° en toute sécurité!

Puis-je découvrir l’expo permanente?

Notre expo permanente consacrée à la migration des oiseaux est inaccessible jusqu’à nouvel ordre. Nous nous excusons de ce désagrément. Notre équipe étudie toutes les pistes envisageables pour vous permettre d’à nouveau découvrir cette exposition dès que possible. Tenez notre site web à l’œil pour en savoir plus.

Les enfants sont-ils autorisés à employer le matériel interactif?

Le matériel pédagogique est actuellement inaccessible. Merci d’en tenir compte lors de votre prochaine visite. Heureusement, le Zwin Parc Nature réserve d’autres belles surprises aux explorateurs en herbe avec sa tour des cigognes ou encore ses labos consacrés à l’eau de mer et à l’eau douce à découvrir durant le week-end.

Puis-je observer les environs à l’aide des longues-vues Swarovski?

Vous trouverez des longues-vues Vista de Swarovski à différents emplacements du parc: la tour panoramique (2), la cabane d’observation (1) et la plaine du Zwin (1).

Ces longues-vues seront désinfectées après chaque usage si l’un de nos guides se tient à proximité de ces appareils. Si aucun de nos guides n’est disponible, les longues-vues seront désinfectées plusieurs fois par jour par d’autres collaborateurs de notre équipe.

Dois-je porter un masque?

Le port du masque n'est pas obligatoire, mais recommandé. 

La boutique du Zwin

Puis-je me procurer différents produits dans la boutique du Zwin?

Notre boutique est ouverte et a étendu sa gamme de produits. Les portes d’entrée et de sortie de la boutique sont clairement indiquées via un circuit à respecter afin de maintenir une distance de sécurité optimale.

Des paniers seront mis à disposition pour faire vos achats. Vous pourrez uniquement pénétrer dans la boutique muni d’un panier.
Plus de panier disponible ? Attendez votre tour.

Il est obligatoire de vous désinfecter les mains avant d’entrer dans la boutique.

Veillez à uniquement manipuler les produits que vous comptez acheter. Vous trouverez un distributeur de gel désinfectant à l’entrée du magasin. Nous vous demanderons d’effectuer vos paiements par carte ou sans contact.

Toilettes

Puis-je emprunter les toilettes du Zwin Parc Nature en toute sécurité?

Vous trouverez des toilettes à différents emplacements du parc (cf. plan).
Les toilettes du centre d’information (-1) sont inaccessibles jusqu’à nouvel ordre. Les toilettes sont nettoyées et désinfectées quatre fois par jour.

The Shelter, le bistro du Zwin

Suis-je autorisé à consommer des boissons ou de la nourriture auprès du Shelter, le bistro du Zwin?

The Shelter est fermé pour l’instant. Dès que le Conseil national de sécurité autorisera la réouverture des enseignes horeca, The Shelter se fera un plaisir d’à nouveau vous accueillir tout en respectant les mesures de sécurité sanitaire prévues par les autorités.
Le Zwin Parc Nature ne propose donc pas de nourriture ou de boisson à l’heure actuelle. Bien entendu, vous pourrez toujours remplir gratuitement votre gourde auprès de notre fontaine à eau.

Casiers

Puis-je faire usage des casiers?

Jusqu’à nouvel ordre, seuls les casiers du centre d’observation restent accessibles afin d’y entreposer vos affaires et ainsi de traverser notre parcours pieds nus en toute liberté. Les casiers situés au -1 restent inaccessibles pour l’instant.
Nous vous conseillons donc de laisser tout matériel inutile dans votre voiture ou de prévoir un sac à dos si vous vous rendez à notre parc à vélo.

Ascenseur

Puis-je emprunter l’ascenseur?

Empruntez uniquement l’ascenseur en cas d’extrême nécessité. Nous n’autorisons pas plus d'une personnes simultanément dans l’ascenseur. Nous désinfectons régulièrement les boutons de l’ascenseur.

Longues-vues

Puis-je emprunter des jumelles?

Nous ne prêtons plus de jumelles pour l’instant. Vous trouverez 3 longues-vues Swarovski au sein du parc (tour panoramique, cabane d’observation et plaine du Zwin).

Balades du week-end

Les balades du week-end ont-elles toujours lieu?

Les balades du week-end sont annulées jusqu’au 8 juin inclus.

Visites de groupe

Puis-je visiter le Zwin Parc Nature en groupe/avec mon entreprise/avec mon école?

Les visites de groupe sont interdites pour l’instant. Cette interdiction s’applique aux groupes, aux écoles et aux entreprises. Nous appliquons cette mesure dans le respect des règles édictées par le Conseil national de sécurité et ne manquerons pas de l’adapter en cas d’assouplissement des dispositions actuelles. Merci de votre compréhension.

Nos guides et notre équipe

À qui puis-je m’adresser pour obtenir des infos?

Vous reconnaîtrez nos guides et les autres membres de notre personnel à leur veste bleue ou à leur t-shirt noir dotés d’un logo. Vous pourrez également vous adresser à l’accueil.

Vous avez des questions? N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous prions de respecter une distance de 1,5 mètre en toutes circonstances. Une règle d’or pour assurer votre sécurité et la nôtre. Nous faisons tout notre possible afin de vous garantir une visite inoubliable.

Bienvenue!